Política de Privacidad

I. ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente instrumento establece las pautas, compromisos y condiciones bajo los cuales AXUS LTDA. (en adelante denominada “Axus” o la “Empresa”), individualizada con el RUT 78.506.912-9, efectúa la recolección, administración, custodia y uso de la información de carácter personal que los usuarios suministren voluntariamente al navegar por https://axus.cl, interactuar con nuestros módulos de cotización en línea, solicitar hardware de pago o contratar soluciones de software.

II. ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD

Axus es una entidad tecnológica nacional enfocada en la creación, distribución y licenciamiento de herramientas digitales para el comercio y la gestión empresarial. Su portafolio abarca el arriendo de software punto de venta (AxusPOS), la provisión de terminales POS móviles y de sobremesa (TUU), la emisión de certificados de firma electrónica para el Servicio de Impuestos Internos (SII), y servicios de arquitectura web y consultoría informática.

Toda interacción que involucre el procesamiento de antecedentes personales se realiza bajo el amparo y sujeción de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas que la complementen en la República de Chile. Los registros correspondientes permanecen resguardados en infraestructuras informáticas seguras administradas por Axus.

III. PROPÓSITO DE LA POLÍTICA

Esta política busca brindar absoluta transparencia sobre cómo salvaguardamos los antecedentes que nos confías, detallando los fines específicos que justifican su recolección, las medidas de ciberseguridad adoptadas para su blindaje, y las vías expeditas mediante las cuales puedes hacer efectivos tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los antecedentes proporcionados por clientes y visitantes se procesan exclusivamente para cumplir los siguientes objetivos legítimos:

• Gestión Operativa y Comercial: Elaboración de cotizaciones personalizadas, despacho y configuración de terminales de pago TUU, activación de licencias en la plataforma AxusPOS y tramitación de enrolamientos tributarios y firmas digitales ante el SII.
• Atención, Mesa de Ayuda y Postventa: Canalización de consultas técnicas, resolución de incidencias, asesoría comercial y acompañamiento continuo en el uso de los sistemas.
• Obligaciones Regulatorias y Contables: Generación de comprobantes de pago, boletas y facturas electrónicas requeridas por el marco tributario chileno.
• Ciberseguridad y Monitoreo Preventivo: Garantizar la disponibilidad ininterrumpida de las plataformas, auditar anomalías de tráfico y prevenir acciones fraudulentas o no autorizadas.

En caso de requerirse el uso de información para objetivos complementarios (como prospección comercial focalizada o encuestas voluntarias), Axus solicitará siempre una confirmación previa, informada y explícita por parte del titular.

V. MANIFESTACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

La entrega de antecedentes en los formularios de nuestro sitio constituye una manifestación libre, voluntaria, inequívoca e informada del titular autorizando a Axus a procesar dichos datos según los términos aquí expuestos, salvaguardando siempre las excepciones legales contempladas en el ordenamiento chileno.

Axus podrá procesar antecedentes que consten en registros de acceso público o provengan de fuentes legalmente habilitadas para su transmisión conforme a derecho.

VI. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA A TERCEROS

Para garantizar la operatividad de sus servicios, Axus podrá apoyarse en aliados estratégicos e infraestructura externa de primer nivel (servidores cloud de alta disponibilidad, pasarelas de pago auditadas, servicios de mensajería transaccional y operadores de logística de despacho). Dichas entidades actúan en calidad de encargadas de tratamiento y están sujetas a estrictas cláusulas de confidencialidad y deber de reserva.

Asimismo, se podrá dar acceso a la información a organismos estatales, entidades fiscalizadoras o tribunales competentes en virtud de mandatos legales imperativos o requerimientos oficiales formalmente notificados.

Garantía de No Comercialización: Axus no vende, no alquila, no permuta ni comercializa bases de datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a sus servicios.

VII. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO)

En conformidad con la Ley N° 19.628, toda persona respecto de la cual se almacenen o traten antecedentes en Axus cuenta con las siguientes prerrogativas:

• Acceso e Información: Derecho a solicitar confirmación sobre si sus antecedentes están siendo tratados, qué categorías de datos constan en los registros y con qué finalidad.
• Rectificación y Enmienda: Derecho a solicitar la modificación inmediata de antecedentes que resulten erróneos, desactualizados, incompletos o imprecisos.
• Cancelación y Supresión: Derecho a requerir la baja o eliminación de sus antecedentes cuando haya concluido el fin para el que fueron recabados o carezcan de sustento legal, siempre que no subsista una obligación legal de retención.
• Oposición: Derecho a oponerse a que sus antecedentes sean objeto de determinados tratamientos cuando no exista un mandato legal o contractual que lo justifique.

VIII. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Para solicitar cualquiera de los derechos descritos, el titular o su apoderado formal debe remitir un correo electrónico al canal oficial de privacidad:

Si la gestión es realizada por un tercero representante, deberá acompañarse poder otorgado ante Notario Público que acredite facultades suficientes, junto a la identificación del apoderado. Axus tramitará y responderá toda petición dentro de los plazos fijados por la ley.

IX. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Los antecedentes recopilados se mantendrán almacenados única y exclusivamente durante el lapso requerido para cumplir con la prestación contratada, mantener el soporte del servicio o satisfacer exigencias contables y tributarias chilenas (como los períodos de fiscalización fijados por el SII).

Concluido dicho período o solicitada oportunamente su supresión por el usuario, los antecedentes serán destruidos de manera segura o sometidos a procedimientos irreversibles de disociación y anonimización estadística.

X. SEGURIDAD Y DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

Axus implementa salvaguardas técnicas, administrativas y lógicas proporcionales a la sensibilidad de la información gestionada, orientadas a prevenir pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones indebidas o filtraciones.

Estas medidas incluyen tráfico cifrado mediante certificados TLS/HTTPS (SSL), arquitectura de bases de datos seguras con políticas de acceso por roles (Row Level Security - RLS), servidores con cortafuegos activos y monitoreo preventivo continuo.

Sin perjuicio de nuestro riguroso compromiso técnico, el usuario comprende que ninguna plataforma digital conectada a la red puede catalogarse como 100% inmune ante ataques cibernéticos maliciosos o interceptaciones ilegítimas de terceros que superen los estándares habituales de la industria, ante lo cual Axus actuará con la máxima diligencia para mitigar e informar eventuales contingencias conforme a la legislación aplicable.

XI. COOKIES Y TECNOLOGÍAS TÉCNICAS

Nuestra web utiliza cookies esenciales y almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage) estrictamente necesarios para recordar preferencias visuales (modo claro u oscuro) y asegurar la estabilidad de la sesión.

Asimismo, se pueden emplear herramientas analíticas agregadas (Google Tag Manager) para evaluar métricas de rendimiento anónimas orientadas a mejorar la usabilidad del portal. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde las opciones de configuración de tu navegador web en cualquier momento.

XII. ACTUALIZACIONES Y VIGENCIA

Esta Política entra en vigencia a partir de Septiembre de 2026 y podrá ser actualizada periódicamente para reflejar mejoras operativas, nuevas funcionalidades o cambios en la regulación chilena. Toda versión modificada será publicada de inmediato en este mismo enlace (https://axus.cl/privacidad/).